❯ Come posso ottenere la mia fattura dopo un acquisto su Comprex?
❯ Posso comprare prodotti con IVA 0%?
❯ Posso modificare un ordine già pagato?
Cosa devo fare se il mio ordine o il mio codice di sconto non è andato a buon fine o è stato rifiutato?
Contattateci tramite la pagina dei contatti, l'e-mail o chiamando il nostro servizio clienti allo +39 335 1879072.
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Come posso ottenere la mia fattura dopo un acquisto su Comprex?
Se acquisti da comprex-air.com, riceverai automaticamente la tua fattura via e-mail non appena il tuo pacco sarà spedito.
Posso comprare prodotti con IVA 0%?
Sì, se sei in possesso di Partiva Iva e fai un ordine per la tua attività su Comprex, è possibile ordinare prodotti con *IVA 0%.
*IVA# esempio: IT12345678901
Posso modificare un ordine già pagato?
Una volta effettuato il pagamento, il tuo ordine può essere modificato solo da Comprex. Contattateci tramite la pagina dei contatti, l'e-mail o chiamando il nostro servizio clienti allo +39 335 1879072.
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L'addebito sul conto avviene al completamento dell'ordine. - Link per il pagamento: Hai un grosso ordine da fare e non hai tempo da perdere? Usa un link di pagamento come metodo di pagamento. Ti permette di pagare tramite un link di pagamento sicuro, creato e ospitato da Comprex. Contattateci!
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Come posso confrontare i prodotti online?
È molto facile confrontare i prodotti usando il nostro strumento di comparazione sulla pagina di ogni prodotto. Aggiungi i prodotti che vuoi confrontare e il nostro strumento fa il resto!
❯ Come calcolare le spese di spedizione?
❯ Come posso seguire il mio ordine?
❯ Il mio prodotto non funziona correttamente o è danneggiato. Cosa devo fare?
❯ Lo stato di spedizione del mio pacco è invariato da giorni. Cosa devo fare?
Come calcolare le spese di spedizione?
Le spese di spedizione variano a seconda di ciò che si acquista, la quantità che si desidera e anche l'indirizzo dove si trova il pacco. Spedizione GRATUITA per ordini superiori a 25 euro.
Come posso seguire il mio ordine?
Comprex ti invia una conferma d'ordine e una conferma di spedizione con un link per seguire il tuo pacco tramite il sistema (DHL, DHL express, Gefco o Fercam).
Il mio prodotto non funziona correttamente o è danneggiato. Cosa devo fare?
Contattaci tramite la pagina dei contatti. Il nostro servizio clienti ti risponderà al più presto per informarti su cosa puoi fare per ricevere un nuovo articolo (a seconda dello stock disponibile).
Lo stato di spedizione del mio pacco è invariato da giorni. Cosa devo fare?
Se lo stato non cambia entro pochi giorni dal tuo ordine, contattaci tramite la pagina dei contatti, l'e-mail o chiama il nostro servizio clienti allo +39 335 1879072.
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Spedizione e consegna Informazioni generali
-
Piccoli prodotti (utensili, oli, ricambi compressori,..), sono spediti dai nostri magazzini in Belgio (Anversa) e/o in Italia (Torino).
Gli ordini effettuati prima delle 12 dal lunedì al venerdì saranno spediti lo stesso giorno lavorativo.
Consegna: 2 a 4 giorni lavorativi dal momento della spedizione. -
Prodotti grandi (compressori,...), sono spediti dal nostro magazzino in Italia (Torino).
Gli ordini effettuati prima delle 12pm dal lunedì al venerdì saranno preparati dal nostro team di logistica il giorno lavorativo successivo.
Tempo di consegna previsto: 5 a 8 giorni lavorativi dal momento della spedizione.
Ritardi nella consegna da parte del corriere: Si prega di notare che possono verificarsi ritardi nella consegna da parte del corriere. I tempi di consegna sono rispettati nel 90% delle spedizioni.
Le suggeriamo di effettuare sempre l'acquisto qualche giorno prima di avere effettivamente bisogno di utilizzare il prodotto per evitare spiacevoli conseguenze dovute a possibili ritardi.
Covid-19 / Coronavirus: a causa dell'attuale crisi nel mondo, sono possibili ritardi nelle spedizioni. Nella maggior parte dei casi, gli ordini in ritardo saranno spediti tramite consegna espressa.
Resi e rimborsi di un prodotto
Condizioni di restituzione per i prodotti acquistati su Comprex:
- L’articolo non deve essere stato utilizzato e deve essere restituito all’interno della confezione originale.
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In caso di restituzione, le spese di spedizione saranno a carico di Comprex solo in caso di errore di consegna, prodotto non funzionante o difettoso. - Hai ricevuto un prodotto sbagliato o non adatto.
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Sconto automatico - esempio "Compra 2 e ottieni uno sconto X": Per visualizzare gli sconto automatico prima di completare l'acquisto basta andare al tuo "Carrello" e cliccare sul link "Carrello Visualizza e modifica carrello".
O durante "Check-out" (Passo 3 - Fatturazione & Pagamento) prima di completare il pagamento.
Come funzionano i codici di sconto?
È molto facile ! durante "Check-out" (Passo 3 - Fatturazione & Pagamento) puoi applicare il codice di sconto.
O andare al tuo "Carrello" e cliccare sul link "Carrello Visualizza e modifica carrello", clicca su Applica il codice sconto (in fondo alla pagina) e inserisci il codice sconto.
Garanzia sui prodotti post-vendita
- Per gli Individui: Garanzia ha validità 2 anni dalla consegna del bene.
- Per gli professionisti: Garanzia ha validità 1 anni dalla consegna del bene.
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Posso seguire il mio ordine nel mio account?
Sì, puoi seguire il progresso del tuo ordine dal tuo account Comprex.
Ma non preoccuparti, puoi anche fare acquisti su Comprex come ospite (*senza essere registrato).
*Conti registrati e non registrati: Non appena il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, Comprex ti invierà via e-mail la fattura, una conferma di consegna e un link per seguire il tuo pacco (DHL, DHL express, Gefco o Fercam).
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