Condizioni generali di vendita per i privati

Terbekehofdreef 54DI EDMAC EUROPE

1) AMBITO DI APPLICAZIONE E NAVIGAZIONE NEL SITO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le “Condizioni Generali”) si applicano a tutte gli acquisti di prodotti venduti da Edmac a mezzo il sito web Comprex Air effettuati on line dal Cliente consumatore residente che abbia la propria residenza in Italia o che, comunque, operi dall’Italia.

Le presenti Condizioni Generali sono pubblicate e liberalmente consultabili sul sito internet www.comprex-air.com  e, quindi, si intendono conosciute ed accettate dal Cliente Consumatore anche per mero fatto o comportamento concludente.

La vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto di vendita effettuato a distanza e come tale disciplinato dalle norme di cui al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e successive modifiche nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 emanato in attuazione della Direttiva 2000/31/CE.

2) DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intende per:

 Consumatore/ l’acquirente: qualsiasi persona fisica che acquista i Prodotti presenti sul Sito per scopi estranei ad attività commerciale, industriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, conformemente a quanto previsto dall’art. 3 del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”)

La società/ venditrice: Edmac Europe Terbekehofdreef 54, con sede legale in 2610 Wilrijk,  IT00326619996, BE0417686156.

“Noi”, “nostro”, “ci” significa: Edmac Europe Terbekehofdreef 54, con sede legale in 2610 Wilrijk,  IT00326619996, BE0417686156.

 “Te”, “Tuo”, “Ti” significa: nostro cliente o nostro cliente ospite interessato ad ordinare i nostri prodotti per scopi non commerciali.

Sito: www.comprex-air.com

Prodotto/i: beni o servizi acquistati on line dal cliente consumatore.

3) INTRODUZIONE

Tutti i Prodotti messi a disposizione degli utenti del Sito sono illustrati nella homepage del Sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso e si intendono esclusivamente finalizzati ad acquisti per mero uso personale.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la sola vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di Edmac verso i clienti consumatori residenti in Italia e non sono dunque operanti per la vendita di prodotti eventualmente presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali e per i quali Edmac non assume alcuna responsabilità a riguardo.

L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a soggetti che
abbiano compiuto gli anni 18.  Se non sei maggiorenne, per poter procedere all’acquisto occorre l’assenso all’ordine da parte dei tuoi genitori o di chi ne fa le veci. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l’esecuzione di un ordine qualora effettuato da minorenne non autorizzato.

Le consegne dei prodotti presenti sul sito Comprex-air vengono effettuate solo in Italia e Francia, ci riserviamo quindi il diritto di rifiutare l’ordine qualora il luogo di consegna sia situato in un paese diverso da quelli indicati.

Ti preghiamo di leggere con attenzione le presenti condizioni generali, che regoleranno il tuo ordine, e di assicurarti di averle comprese. Prima di procedere a qualunque acquisto dovrai accettare le presenti Condizioni Generali di acquisto spuntando la casella “Accetto le Condizioni Generali di Acquisto”, che comparirà durante la procedura di acquisto on-line. In mancanza di espressa accettazione delle Condizioni, non sarà consentito completare la procedura di acquisto.

Ti comunichiamo che le presenti condizioni generali potrebbero nel tempo subire cambiamenti e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di loro entrata in vigore. Ti invitiamo quindi a rileggerle ogni volta che fai un ordine prima di accettarle, perché verranno applicate al tuo ordine quelle in vigore al momento dello stesso.

È necessario stampare queste condizioni o salvarle sul computer per un riferimento futuro, in caso di acquisto di Prodotti su nostro sito.

Con l’accettazione delle presenti Condizioni e, quindi, con l’emissione dell’ordine di acquisto, acconsentirai a ricevere tutte le comunicazioni inerenti alla conclusione dell’ordine, alle modalità di evasione dell’ordine, alle modalità di pagamento e a tutte le comunicazioni inerenti al tuo ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato all’atto della registrazione.

 Qualora, oltre alle presenti condizioni generali di vendita, la legislazione del paese dove risiedi indichi ulteriori specifiche norme ancora non considerate dalle presenti Condizoni, tali norme saranno considerate un supplemento alle presenti Condizioni. In caso di condizioni contrastanti, hai sempre il diritto di invocare la normativa a te più favorevole.

4) UTILIZZO DEL NOSTRO SITO WEB

L’utilizzo del nostro sito web è regolato dai termini di utilizzo indicati sul Sito; ti preghiamo di leggere queste informazioni, poiché includono termini importanti che potrebbero essere rilevanti nella gestione dei tuoi acquisti.

Usiamo le tue informazioni personali solo in conformità alla informativa Privacy che trovi sul nostro sito, informativa che Ti invitiamo a leggere e a conservare; ti informiamo che la mancata autorizzazione al trattamento di dati personali potrà comportare l’impossibilità di procedere all’acquisto.

5) INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE

Ti preghiamo, prima della conclusione del contratto, di prendere visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto all’interno del sito.

Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell'ordine con obbligo di pagamento, sarai informato relativamente a:

- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo relativo a servizi o beni aggiunti in sede di ordine;

- modalità di pagamento;

- il termine entro il quale la Società si impegna a consegnare la merce;

- le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso, nonché il modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs. 21/2014 perché tu possa esercitare tale diritto;

- informativa circa l’accollo da parte Tua del solo costo di spedizione del reso in caso di esercizio del diritto di recesso;

- esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati e sua operatività ed efficacia;

Potrai, in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a Edmac Europe NV, l'indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

• Nome azienda: Edmac Europe NV
• Numero partita iva: VAT IT00326619996, BE0417686156.
• Tipo di attività: Società quotata
• Numero di iscrizione al registro delle imprese: BE0417686156
• Numero di partita IVA: BE0417686156
• Indirizzo Servizio clienti: Terbekehofdreef 54, Wilrijk, Belgique, BE-2610
• Indirizzo aziendale: Terbekehofdreef 54, Wilrijk, Belgique BE-2610

6) COME VIENE CONCLUSO IL CONTRATTO TRA NOI E VOI

-       Registrazione sul sito

L'acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire previa tua registrazione al Sito quale nuovo cliente inserendo il Tuo indirizzo di posta elettronica quale Tuo Id e la tua password.  
La registrazione al Sito è gratuita e viene effettuata una sola volta. Per registrarti al Sito, dovrai compilare l'apposito modulo, inserendo nome, cognome, titolo, un indirizzo e-mail e una password, confermare che sei un Consumatore non professionale e cliccare su "Registrati". La avvenuta registrazione al Sito ti sarà confermata tramite una apposita e-mail che provvederemo ad inviarti all’indirizzo di posta elettronica segnalatoci.  
La registrazione al Sito, tramite l'apertura di un account personale denominato "Il Mio Account", ti consente di: i) salvare i tuoi indirizzi; ii) salvare i tuoi dati per il pagamento a mezzo carte di credito, affinché siano eventualmente riutilizzati per il pagamento di acquisti successivi; iii). accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e agli eventuali resi; iv) seguire lo stato dell'ordine; v) gestire i tuoi dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento; vi) revocare, in ogni momento, il consenso eventualmente espresso in relazione al trattamento dei dati personali.

Ti invitiamo a conservare le credenziali di registrazione con estrema cura e attenzione e a non cederle a terzi, informando immediatamente Edmac Europe NV nel caso tu venga a conoscenza di un uso indebito da parte di terzi o di una indebita divulgazione delle stesse.  
L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito e/o in qualsiasi altro momento sono veritiere; qualora Edmac Europe NV sia raggiunta da qualsivoglia richiesta indennitaria o risarcitoria con riferimento ai dati di registrazione del cliente sul sito e alla conservazione delle credenziali di accesso al sito ovvero all’uso degli stessi, il cliente si impegna a manlevare e garantire Edmac da qualsivoglia connessa pretesa.

Al di là della spunta di accettazione delle presenti Condizioni generali di acquisto che ti verrà richiesta in occasione di un acquisto presso il sito, resta inteso che la registrazione al Sito e/o l’acquisto tramite il Sito costituiscono accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. A tua ulteriore garanzia ti verrà comunque richiesto di accettare le presenti condizioni generali di acquisto.

Se hai spuntato il flag che sei un consumatore e che risiedi in Italia hai la possibilità di selezionare la lingua italiana per gli acquisti dall’Italia.

-       Come ordinare

I passaggi da seguire per ordinare l’acquisto di Prodotti presenti sul nostro sito web sono i seguenti:

a)     compilazione da parte del cliente di un modulo d’ordine in formato elettronico ed invio dello stesso seguendo le istruzioni che saranno presenti sul sito.  Il nostro processo di ordinazione ti consente di controllare e correggere eventuali errori prima di effettuare l'ordine. Ti preghiamo di leggere e verificare il tuo ordine in ogni pagina del processo di ordinazione. 

b)    Il contratto si considererà concluso, seppur con le condizioni risolutive di cui appresso, nel momento in cui l’ordine perverrà ad Edmac sul server di Comprex-air.

c)     Dopo aver effettuato e pagato un ordine, riceverai un'e-mail da parte nostra di conferma della ricezione del tuo ordine La nostra email di conferma conterrà: numero d’ordine, un riepilogo della merce acquistata con espresso riferimento alle caratteristiche essenziali del prodotto, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e di eventuali costi aggiuntivi per accessori o servizi richiesti già comunicati ed accettati al momento dell’ordine, la data di consegna, il diritto di recesso. In tal caso, Ti verranno altresì indicati i termini per risolvere detto contratto nonché tutti i contatti utili per richiedere assistenza ovvero per presentare reclami.

-       Ti garantiamo altresì l’archiviazione del contratto per il tempo necessario all’esecuzione del Tuo ordine.

Conclusione ed efficacia dei contratti

Il tuo ordine è sottoposto a condizione risolutiva dell'avvenuta approvazione dalla tua banca per la transazione sulla tua carta di debito o di credito relativa all’acquisto. Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa e MasterCard, Bank Transfer e Paypal money transfer cash. Qualora l'istituto bancario non dovesse approvare il pagamento relativo al tuo acquisto, non potremo essere ritenuti responsabili per ritardi nelle spedizioni e / o mancata consegna del tuo ordine. Ordini senza pagamento valido a nome dell'intestatario della carta registrata per il pagamento non potranno essere accettati né processati. 

Solo i prodotti specificati nella nostra conferma d'ordine sono da ritenersi inclusi nell'ambito del contratto di vendita. 

Ad evasione dell’ordine, provvederemo ad informarti che i prodotti sono stati spediti inviandoti al tuo indirizzo di posta elettronica la relativa fattura di vendita. Resta inteso che la proprietà del prodotto Ti verrà trasferita con la materiale presa in possesso del bene da parte Tua o del Tuo delegato al ritiro rimanendo in capo a noi il rischio della consegna.

Qualora la merce non sia più disponibile o vi sia un errore riconoscibile in relazione al prezzo di vendita offerto sul sito ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine. In tal caso provvederemo ad informarti a mezzo e-mail all’indirizzo che ci avrai fornito provvedendo altresì il prima possibile al rimborso di quanto già pagato.

Qualora dovessero pervenire ordini da noi ritenuti anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, ci riserviamo il diritto di sospendere l’invio della conferma d’ordine intraprendendo ogni tutela nel tuo interesse ed informandoti immediatamente con una comunicazione indirizzata al tuo indirizzo di posta elettronica.

Edmac si riserva sempre la propria discrezionalità alla cancellazione della registrazione di un utente al Sito ovvero la non accettazione o la cancellazione di ordini ritenuti anomali o irregolari.

Edmac si riserva parimenti di rifiutare e/o cancellare ordini di acquisto provenienti da un utente con cui  è in corso contenzioso legale e che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con la Società o che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito.

7) DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva degli stessi nel momento in cui il l’utente effettua l’ordine. La disponibilità dei prodotti viene da noi continuamente monitorata e aggiornata, con conseguente aggiornamento del catalogo online degli stessi a mezzo l’indicazione “disponibile” o “da ordinare”, con indicazione dei tempi di consegna in caso di acquisto.

Nell’eventualità in cui il Sito venga visitato contemporaneamente da più utenti, potrebbe accadere che più utenti intendano acquistare contemporaneamente il medesimo prodotto. A seguito di ciò il prodotto in questione potrebbe risultare, seppur per un breve lasso di tempo disponibile anche se momentaneamente esaurito. Pertanto, l’utente sarà subito avvisato dei tempi di attesa necessari al riassortimento per avere notizie circa la disponibilità del prodotto.

Il Cliente sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto, fatto sempre salvo il suo diritto a ottenere il risarcimento dei danni patiti ciò ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.  

Qualora venga effettuato un riassortimento del Prodotto l’utente potrà accettare una dilazione nei termini di consegna con successiva indicazione da parte della Società del nuovo termine di consegna.

Qualora, invece, non si possa effettuare il riassortimento dei prodotti, l’utente potrà accettare la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione da parte dell'utente da pervenire entro il termine di  sette giorni presso il seguente indirizzo di posta elettronica italia@info-comprex.com; in difetto di accettazione della fornitura di un prodotto sostitutivo, verrà rimborsato interamente il prezzo pagato a mezzo la procedura di reverse change sul dispositivo di pagamento.

In ogni caso, siffatta eventuale scelta dovrà essere tempestivamente comunicata a Edmac per e-mail all’indirizzo italia@info-comprex.com.

Tali disposizioni saranno applicate anche in caso di ordine di acquisto multiplo nel caso in cui tutti i Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo risultino non disponibili o solo taluni. In quest’ultimo caso le disposizioni del presente articolo troveranno applicazione solo in relazione ai prodotti non disponibili. La risoluzione dell’intero ordine multiplo sarà possibile nel caso di evidente e comprovata accessorietà del/dei prodotti oggetto dell’ordine di acquisto divenuto/i non disponibili rispetto agli altri prodotti oggetto dell’ordine di acquisto ma disponibili.

8) INFORMAZIONI SUI PRODOTTI -SPECIFICHE

Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche e il nome del produttore.  Le immagini del Prodotto presenti nel Sito e nella Scheda Prodotto e, potrebbero differire da quelle reali in considerazione degli strumenti informatici utilizzati per la loro visualizzazione o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto e quanto contenuto nella conferma d'ordine trasmesso all’utente a mezzo e-mail al momento dell’acquisto.

9) PREZZO E MODALITA’ DI PAGAMENTO

Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in euro (€) e si intendono già comprensivi di spese di imballaggio, spese di consegna oltre che di Imposta sul Valore Aggiunto (20% IVA) se applicabile. Le spese di consegna potranno variare in relazione alle modalità di consegna e alle tempistiche scelte dal Consumatore e verranno chiaramente indicate in euro e comprensive di IVA prima che il cliente completi la  procedura di acquisto; le stesse verranno altresì riportate nella conferma d’ordine da noi inviata.
Il prezzo dei Prodotti presenti sul sito potrà essere variato ad assoluta discrezione di Edmac in ogni momento e senza preavviso; resta inteso che il prezzo applicato ad un acquisto sarà quello indicato nel modulo di riepilogo dell’ordine richiamato poi nella conferma d’ordine.

Qualora sul sito appaia un Prodotto a prezzo scontato Ti verrà comunque segnalato il prezzo pieno in modo da far subito comprendere il vantaggio dell’acquisto.

Qualora il prezzo dei Prodotti presenti sul sito e ordinati dal Cliente risulti accidentalmente erroneo, Edmac provvederà tempestivamente a segnalare al Cliente il problema a mezzo e-mail e gli darà la possibilità di continuare ad acquistare il Prodotto/i al prezzo corretto o, in via alternativa, annullare l’ordine. In ogni caso, l’ordine non verrà elaborato finché il Cliente non effettuerà la predetta scelta da comunicarsi a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica italia@info-comprex.com. Nel caso in cui non sia possibile contattare il Cliente alla e-mail indicata dallo stesso, o qualora il Cliente non effettui alcuna scelta, l’ordine verrà automaticamente annullato decorsi cinque giorni lavorativi dalla scoperta dell’errore. A seguito dell’annullamento Edmac provvederà a darne tempestiva comunicazione scritta al Cliente a mezzo e-mail all’indirizzo da questi indicato al momento della registrazione al sito.

Tali disposizioni fanno salva l’eventualità in cui gli errori siano ovvi e facilmente riconoscibili dal Cliente usando la dovuta diligenza ai sensi di Legge.

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato attraverso le seguenti modalità: Bancontact, Visa, Mastercard Banktransfer e Paypal Transfer Cash o in ogni caso in tutte le modalità espressamente indicate sul Sito. La società Admac  si riserva sempre il diritto di richiedere maggiori informazioni al cliente registrato riguardo i propri dati e quelli relativi alla carta di pagamento utilizzata; ciò al fine di preservare il cliente da truffe o uso indebito di strumenti elettronici di pagamento. Qualora il cliente richiesto di tali ulteriori dati non provveda a dare il dovuto riscontro la società Edmac potrà ritenere annullato l’ordine a proprio insindacabile giudizio. Qualora il pagamento sia già stato effettuato la società Edmac potrà ritenere risolto di diritto il contratto di vendita intervenuto provvedendo al rimborso di quanto eventualmente già corrisposto dall’utente.

10) CONSEGNA DEI PRODOTTI

I termini di consegna sono quelli indicati nella Scheda Prodotto prima che l'utente trasmetta l'ordine,. Faremo il possibile per consegnare la merce entro il tempo indicato nella nostra conferma d’ordine, ma non saremo responsabili per la consegna tardiva. I termini di consegna decorrono comunque dall’invio dell’ordine.

Se non ci fornisci adeguate istruzioni di consegna o se non accetti la consegna della merce quando questa è effettuata in conformità con i presenti termini, sarai responsabile di tutti i costi di stoccaggio del prodotto non consegnato, costi che ti verranno richiesti unitamente all’eventuale risarcimento del danno, fermo il tuo obbligo di acquisto.

Qualora i Beni vengano offerti in consegnati all'ora e nel luogo da Te indicati ma nessun soggetto sia presente per il ritiro, ci riserviamo il diritto di depositare tali Beni nel luogo specificato e non avremo alcuna responsabilità in merito alla perdita o danno derivante da tale iniziativa.

Edmac non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per eventuali danni consequenziali dovuti a ritardi nella consegna o mancata consegna da parte del vettore incaricato. La nostra responsabilità in tali casi è limitata al valore degli articoli che risultano non essere stati ricevuti dal cliente. I termini di consegna sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi ed escludendo quindi i sabati, le domeniche e tutte le festività.

Nel caso in cui si verifichi una mancata consegna del prodotto acquistato hai diritto ai sensi di Legge a richiedere un nuovo termine supplementare di consegna; qualora anche tale termine non venga rispettato avrai diritto di richiedere l’immediata risoluzione del contratto ed il rimborso del prezzo corrisposto salvo il diritto al risarcimento del danno. Le relative comunicazioni in ordine alla concessione di un nuovo termine di consegna o alla risoluzione del contratto possono essere inviate a Edmac all’indirizzo italia@info-comprex.com.

11) DANNI IN TRANSITO

I prodotti saranno imballati ed approntati per la spedizione secondo i sistemi di protezione generalmente adottati da Edmac in considerazione delle modalità di trasporto della merce.

Il rischio dei beni passerà a te al momento della consegna.

Spetta a te verificare le condizioni del Prodotto che ti è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Edmac, è trasferito all'utente solo allorquando l'utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all'utente l'integrità dell'imballaggio e il numero di Prodotti ricevuti e ti invitiamo, ove possibile, ad indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda all'utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.  

12) GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005, nonché degli artt. Direttiva Ue.
La Garanzia Legale è riservata ai soli clienti consumatori.
Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo dalla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.  
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene.

Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato: 

-          non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

-          non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;

-          non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;  

-          non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

Non rientrano dunque nella Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.  

In caso di difetto/i di conformità, il consumatore ha diritto rispettivamente alla riparazione/sostituzione del prodotto/i entro congrui termini o, alternativamente, alla riduzione del prezzo di vendita o, eventualmente, alla risoluzione del contratto qualora il rimedio richiesto risulti essere impossibile o eccessivamente oneroso tenendo conto del valore del bene senza il difetto di conformità, ovvero dell’entità del difetto di conformità, ovvero della possibilità che il rimedio venga attuato con pregiudizio del consumatore, fatto salvo ogni ulteriore diritto previsto dalla Legge sulla vendita di beni di Consumo..

Qualora si verifichi un difetto di conformità il consumatore dovrà inviare una comunicazione email ad Edmac al seguente indirizzo di posta elettronica italia@info-comprex.com indicando il difetto di conformità e la richiesta in relazione alla sua eliminazione. Edmac si riserva di dare riscontro al più presto proponendo il ritiro del Prodotto per effettuare le dovute verifiche, proponendo quindi al Cliente i rimedi previsti per Legge a seconda del tipo di difetti riscontrato e della possibilità o meno di eliminarlo, ovvero di procedere alla sostituzione del Prodotto.

Qualora sia possibile procedere all’eliminazione del difetto di conformità tale procedura verrà effettuata nel più breve tempo possibile e, comunque, non oltre il termine di 60 gg. dal ritiro del prodotto difettoso.

In caso di ingiustificato ritardo nella riparazione il consumatore ha diritto a richiedere la risoluzione del contratto.

13) SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI

Nel caso in cui, successivamente all'acquisto di un Prodotto e alla sua ricezione da parte dell'utente, quest'ultimo desideri sostituirlo - fatti salvi i diritti di cui l'utente può godere ai sensi di Legge, - la sostituzione sarà possibile esclusivamente entro il termine di 14 giorni dalla data in cui il Prodotto acquistato è stato consegnato all'utente stesso, e sempre che: (i) il Prodotto restituito sia integro, nonché completo di eventuali accessori, etichette, fogli illustrativi e inserito nel suo imballaggio originale, insieme a una copia della fattura di acquisto e al modulo di cambio compilato in ogni sua parte, e (ii) il Prodotto richiesto dall'utente in sostituzione di quello acquistato sia disponibile sul Sito.
Per effettuare la sostituzione di cui al paragrafo che precede, l'utente dovrà seguire la procedura descritta nel documento recante il modulo di cambio e le relative istruzioni di sostituzione, come inserito nel pacco contenente il Prodotto acquistato dall'utente.
Ove la Società abbia verificato che la procedura di sostituzione di cui al capoverso precedente è stata correttamente seguita dall'utente, essa provvederà:  
(i) senza indebito ritardo, e comunque entro il termine di 3 giorni lavorativi dal momento in cui riceve il pacco contenente il Prodotto che viene restituito, a riaccreditare all'utente l'Importo Totale Dovuto (escluse le spese di consegna, se applicate, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine) pagato dall'utente in relazione al Prodotto restituito. Il riaccredito verrà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale e all'utente verrà inviata una e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso;  
(ii) al momento in cui il Prodotto richiesto in sostituzione viene spedito dalla Società all'utente, ad addebitare a quest'ultimo il prezzo di tale Prodotto (a prescindere dal fatto che sia uguale, inferiore o superiore a quello del Prodotto inizialmente acquistato) sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale. Al momento della spedizione, verrà inoltre inviata all'utente una e-mail di conferma della spedizione;  
(iii) una volta ricevuto il pacco contenente il Prodotto che l'utente vuole sostituire, a consegnare all'utente il Prodotto scelto in sostituzione, entro i termini di consegna e con la decorrenza indicati nelle istruzioni.

14) RECESSO (art. 54 D. lgs. 205/2006)

In qualità di consumatore avrai diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti in caso di restituzione del prodotto, entro il termine di quattordici giorni di calendario. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:  
a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti; o

b) nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto acquistato.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informare la Società venditrice, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della tua decisione di recedere con apposita comunicazione e-mail da trasmettere all’indirizzo italia@info-comprex.com; in alternativa alla mail, potrai utilizzare il modulo di recesso.

A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, dovrai provvedere a restituire i Prodotti a Comprex, TDC- A. Aria C. Via Cristoforo Colombo 3, 10070 Robassomero senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre il termine di 14  giorni di calendario dalla data in cui hai comunicato la volontà di recedere. Il Prodotto si intende restituito nel termine qualora consegnato entro il termine predetto al corriere prescelto dall’utente. Il Prodotto da riconsegnare dovrà essere opportunatamente protetto e imballato e la spedizione effettuata dal vettore prescelto sarà interamente sotto la tua responsabilità e a tue spese L’utente sarà altresì tenuto a sopportare, oltre ai costi del vettore, i costi di dogana nonché gli ulteriori costi di spedizione che si renderanno necessari.  In ogni caso, l’utente sarà tenuto a seguire le apposite istruzioni di riconsegna messe a disposizione sul sito.

Se l'utente recede dal contratto, la Società procederà al rimborso dell'Importo Totale Dovuto pagato dall'utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui la Società è stata informata della decisione dell'utente di recedere dal contratto. Tratteremo il rimborso finché non avremo ricevuto i beni, oppure fino a quando non ci sarà giunta prova che gli stessi sono stati spediti, a seconda di quella tra queste due condizioni si verifichi per prima. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'utente per la transazione iniziale, salvo che l'utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. La data di valuta dell'accredito sarà quella dell’accredito stesso.

L'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi e le etichette, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.  

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. In tal caso Edmac ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto presso la Società, rimarrà presso quest'ultima a disposizione dell'utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell'utente medesimo.  
Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente proceda alla trasmissione dell'ordine.

Il diritto di recesso, in ogni caso, non trova applicazione ai Prodotti Custom Made.   

Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)

Nome + sede legale

Telefono +--------– Fax -----------------

e-mail: ----------------------------

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore(i)

-Indirizzo del/dei consumatore(i)

- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

- Data

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.

15) CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Il Contratto sarà risolto di diritto, ai sensi dell’articolo 1456 Codice civile, per effetto della semplice dichiarazione scritta della Venditrice di volersi avvalere della presente clausola risolutiva espressa, nei seguenti casi:_a) mancato pagamento del Prodotto da parte del Cliente, b) utilizzo da parte dell’Utente di dati di registrazione falsi o appartenenti a terzi,  c) utilizzo da parte dell’utente di dati di pagamento falsi o contraffatti o appartenenti a terzi, d) sopravvenuta impossibilità o eccessiva onerosità consegna o riparazione del  Prodotto_____________________

Ai sensi dell’art. 1456 c.c. la parte che intende avvalersi della risoluzione ne darà comunicazione all’altra mediante comunicazione scritta all’indirizzo e-mail “italia@info-comprex.com” o all’indirizzo indicato dall’utente in fase di registrazione mettendo a disposizione la prestazione contrattuale eventualmente già ricevuta.

16) COMUNICAZIONI, CONTATTI E RECLAMI

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami dovranno essere inviate al Servizio Clienti a mezzo e-mail all’indirizzo italia@info-comprex.com.

17) CASO FORTUITO/ FORZA MAGGIORE E IMPOSSIBILITA’ SOPRAVVENUTA

Edmac potrà sospendere l’esecuzione dei propri obblighi contrattuali qualora tale esecuzione sia resa impossibile o irragionevolmente onerosa da un impedimento indipendente dalla sua volontà quale a titolo meramente esemplificativo pandemia, sciopero, boicottaggio, serrata, incendio, terremoto, inondazione, guerra (dichiarata o non), guerre civili, sommosse e rivoluzioni, requisizioni, embargo, interruzioni di energia, e tutte quelle cause che vengono normalmente ricomprese nel concetto di forza maggiore o caso fortuito.

Qualora le circostanze di forza maggiore o caso fortuito costituiscano un impedimento permanente, definitivo ed irreparabile all’esecuzione della prestazione, entrambe le parti avranno diritto a risolvere il contratto.

18) LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

Edmac non si assume alcuna responsabilità in merito ai disservizi imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

Edmac non potrà essere ritenuta responsabile nei Tuoi confronti, fatto salvo nel caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet che siano al di fuori della sfera di controllo della società venditrice.

Edmac non si assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito dei dati relativi alle carte di credito inseriti all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, che possa essere fatto da parte di terzi, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla ordinaria diligenza.

19) LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni generali sono interamente regolate dalla Legge italiana, con particolare riferimento alla normativa prevista dal Codice Civile e dal D.Lgs n. 205/06 (c.d. Codice del Consumo).

Nel caso in cui gli acquisti vengano effettuati da un acquirente qualificabile come consumatore ai sensi dell’articolo 3 del Codice del Consumo nonché dell’art 1 delle presenti condizioni generali, in tal caso, si applicherà la regola del foro di residenza e/o domicilio del consumatore in conformità con le disposizioni degli artt. 17 e seguenti del regolamento UE n. 1215/2012. In quest’ultimo caso al consumatore verrà inderogabilmente applicata la Legge dello stato in cui egli risieda abitualmente sia per la validità formale del contratto sia per la regolamentazione del rapporto contrattuale in applicazione del regolamento comunitario n. 593/2008 (armonizzato con la direttiva 2011/83/UE).

Edmac informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.  

Inoltre, per ogni controversia transfrontaliera relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l'utente, può introdurre il procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, di fronte all’organo giurisdizionale competente, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00 alla data in cui l'organo giurisdizionale competente riceve il modulo di domanda. Il testo del Regolamento è reperibile sul sito https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj.   

20) INFORMATIVA PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Eventuali dati personali verranno trattati sulla base giuridica costituita dal contratto di vendita. L’informativa relativa al trattamento dei dati deve essere consultata dall’Acquirente sul sito internet www.comprex-air.com nella apposita sezione “Avviso Legale”.

Le Parti danno atto, ai sensi e per gli effetti dell’art.13 del Regolamento UE 679/2016 c.d. GDPR, di essersi reciprocamente informate circa l’utilizzazione dei dati personali i quali saranno gestiti nell’ambito dei trattamenti derivanti dai rapporti descritti nei relativi contratti e per obblighi di natura fiscale e contabile, con mezzi automatizzati o manuali al solo fine di dare esecuzione ai relativi contratti.

Le parti dichiarano, inoltre, che i dati forniti con i relativi contratti sono esatti e corrispondono al vero, esonerandosi reciprocamente per ogni e qualsivoglia responsabilità per errori materiali o manuali di compilazione, ovvero per errori derivanti da inesatta imputazione negli archivi elettronici o cartacei.

In esecuzione del D.Lgs. n.196/2003 s.m.i. e del GDPR, tali trattamenti saranno improntati ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e nel rispetto delle norme di sicurezza.

Per l’esercizio dei diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR, ciascuna Parte, in ogni momento, si potrà rivolgere presso la sede dell’altra Parte mediante i recapiti presenti nel presente documento.

21) PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Sito www.comprex-air.com (compresi i contenuti) sono di titolarità esclusiva di Edmac Europe NV Sito e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di Edmac Europe NV.

22) DISPOSIZIONI FINALI

Le presenti condizioni generali di vendita sono liberamente consultabili sul sito www.comprex-air.com nella sezione “Avviso Legale” e saranno disponibili in lingua italiana, In ogni caso, in caso di discrepanza il testo in lingua italiana prevarrà sempre sulle altre traduzioni.

23) CLAUSOLE VESSATORIE

Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341 C.C. nonché dell’art. 33 D.lgs. 205/2006 (Codice del Consumo) le Parti dichiarano di approvare espressamente le seguenti clausole: 3) rifiuto all’esecuzione dell’ordine, 6) limitazione di responsabilità per dati inveritieri o appartenenti a terzi, facoltà di sospensione di ordini anomali, cancellazione di ordini o di Utenti per dati anomali o falsi o appartenenti a terzi, cancellazione ordine per contenzioso legale in corso; 9) cancellazione ordine per prezzo inidoneo o per mancanza, falsità, contraffazione dati dell’Utente o dati bancari; 10) mancanza di responsabilità per consegna tardiva o per smarrimento/perimento Prodotti in deposito; 14) sostituzione dei prodotti; 15) clausola risolutiva espressa; 18) limitazione di responsabilità; 19) Legge applicabile e Foro competente; 21) proprietà intellettuale.

Letto, confermato e sottoscritto

EDMAC UROPE NV                                                                                        Acquirente Consumatore

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Per specifica approvazione ex art. 1341 C.c. delle clausole nr.: 3) rifiuto all’esecuzione dell’ordine, 6) limitazione di responsabilità per dati inveritieri o appartenenti a terzi, facoltà di sospensione di ordini anomali, cancellazione di ordini o di Utenti per dati anomali o falsi o appartenenti a terzi, cancellazione ordine per contenzioso legale in corso; 9) cancellazione ordine per prezzo inidoneo o per mancanza, falsità, contraffazione dati dell’Utente o dati bancari; 10) mancanza di responsabilità per consegna tardiva o per smarrimento/perimento Prodotti in deposito; 14) sostituzione dei prodotti; 15) clausola risolutiva espressa; 18) limitazione di responsabilità; 19) Legge applicabile e Foro competente; 21) proprietà intellettuale.

EDMAC UROPE NV                                                                                        Acquirente Consumatore

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